1、2016 年 3 月 3 日牛人打卡管理笔记 1 更多 HR 资料请点击：http:/ 如何才能紧贴业务开展工作,有哪些靠谱的方法？主题描述主题描述 我是来自上海的一名 HR，2012 年参加工作，主要做过的模块有招聘、培训和员工关系。可能是在上一家公司工作时间长了的原因吧，感觉每天的工作按部就班，没有一点生机，学到的新东西也不多，所以前段时间离职了。在重新择业之际，有企业提供了 HRBP 的岗位，感觉那应该是一个比较有挑战的工作，和以前专职枯燥的 HR 工作不一样。近期即将入职，虽然满怀信心，但不免忐忑，毕竟没做过 HRBP，不知道怎么样才能更贴近业务开展工作。请教各位牛人，HRBP 如何才
2、能紧贴业务开展工作,有哪些靠谱的方法？工作三年左右产生倦怠没新意选择离职也可以理解，但工作三年左右产生倦怠没新意选择离职也可以理解，但新岗位新岗位 HRBPHRBP 确实有一些挑战，应当讲新公司规模不错，如果楼确实有一些挑战，应当讲新公司规模不错，如果楼主工作有较大起色，升职空间也不会小。为更好贴紧业务开展工主工作有较大起色，升职空间也不会小。为更好贴紧业务开展工作，对楼主建议如下：作，对楼主建议如下：申请到业务部门实习申请到业务部门实习 不入虎穴、焉得虎子，此话用到这里虽然不完全妥贴，但话不入虎穴、焉得虎子，此话用到这里虽然不完全妥贴，但话糙理直，如果要紧贴公司业务开展工作，必须对业务部门管
3、理制糙理直，如果要紧贴公司业务开展工作，必须对业务部门管理制造、操作流程、客户联络、业务维持以及具体工作细节进行全面造、操作流程、客户联络、业务维持以及具体工作细节进行全面的了解，如果有实际操作经验更好，要更好达到这样的程度，最的了解，如果有实际操作经验更好，要更好达到这样的程度，最好的方式就是楼主征得好的方式就是楼主征得 HRHR 部门和业务部门领导的同意，自己主部门和业务部门领导的同意，自己主动申请到相关的业务部门去实习，一个月或半个月都好，一定要动申请到相关的业务部门去实习，一个月或半个月都好，一定要深入到业务过程中去。深入到业务过程中去。秉骏哥李志勇 2016 年 3 月 3 日牛人打
4、卡管理笔记 2 更多 HR 资料请点击：http:/ HRHR 工作中才能更好的为工作中才能更好的为业务做好支撑和伙伴，所做的建议和方案也更接业务的地气，容业务做好支撑和伙伴，所做的建议和方案也更接业务的地气，容易得到业务同事们的支持和理解，才不是一位业务的门外汉，打易得到业务同事们的支持和理解，才不是一位业务的门外汉，打下了成为业务合作伙伴的较好基础。下了成为业务合作伙伴的较好基础。完善制度为业务完善制度为业务服务服务 有了业务部门实习的亲身经历和感受，实习结束回到有了业务部门实习的亲身经历和感受，实习结束回到 HRHR 部部门后，一定要提出对公司规章制度的完善和修改，特别是与业务门后，一定
5、要提出对公司规章制度的完善和修改，特别是与业务有关的制度和流程，可以在充分征得业务部门同事和负责人的一有关的制度和流程，可以在充分征得业务部门同事和负责人的一致意见后，经过致意见后，经过 HRHR 部门负责人的认可，然后就可以形成初稿，部门负责人的认可，然后就可以形成初稿，经领导审批同意就可以实施了。经领导审批同意就可以实施了。这样的完善应当要根据业务需要而适时调整，不能一尘不这样的完善应当要根据业务需要而适时调整，不能一尘不变，当然，尽量也不要动荡太厉害，并且要征得变，当然，尽量也不要动荡太厉害，并且要征得 HRHR 负责人和公负责人和公2016 年 3 月 3 日牛人打卡管理笔记 3 更多
6、 HR 资料请点击：http:/ 业务同事和负责人考虑较多的当然是为了业务更好开展，甚业务同事和负责人考虑较多的当然是为了业务更好开展，甚至难免出现为业务同事争取利益的过激行为，包括争取休息休至难免出现为业务同事争取利益的过激行为，包括争取休息休假、提成比例、员工管理等方面的更多优惠，甚至不顾公司整体假、提成比例、员工管理等方面的更多优惠，甚至不顾公司整体安排，或者一味要求为业务部门设计特殊的制度。安排，或者一味要求为业务部门设计特殊的制度。对于这些要求，如果合理的，楼主可以向上级提出，得到同对于这些要求，如果合理的，楼主可以向上级提出，得到同意后实施，如果不合理也可以当然给予解释说明，效果不
7、佳或自意后实施，如果不合理也可以当然给予解释说明，效果不佳或自己无权限时，可以向上级请示得到明确回复后再给予解答。己无权限时，可以向上级请示得到明确回复后再给予解答。针对业务部门业绩较好时，更容易出现他们的骄傲情绪，甚针对业务部门业绩较好时，更容易出现他们的骄傲情绪，甚至不把公司领导放在眼里，一些领导也会顾忌他们至不把公司领导放在眼里，一些领导也会顾忌他们的突出贡献而的突出贡献而睁一只眼闭一只眼，如果太过放任也会让其他部门意见大增，公睁一只眼闭一只眼，如果太过放任也会让其他部门意见大增，公司制度的公平性就会出现较大问题，所以，为了平衡各部门，又司制度的公平性就会出现较大问题，所以，为了平衡各部
8、门，又不至于让业务部门过于嚣张，楼主就有必要做较多的交流沟通工不至于让业务部门过于嚣张，楼主就有必要做较多的交流沟通工作。作。同步学习业务与人资同步学习业务与人资 作为作为 HRBPHRBP，首先是，首先是 HRHR 理论与符合公司的实操技能必须与公理论与符合公司的实操技能必须与公2016 年 3 月 3 日牛人打卡管理笔记 4 更多 HR 资料请点击：http:/ 年 3 月 3 日牛人打卡管理笔记 5 更多 HR 资料请点击：http:/ 这里的学外语，不是学英语，也不是学法语，是学业务的语言。比如建筑行业，业务人员总提到的四大员是什么呢？销售行业，他们在说的地推是啥？SKU 是啥？如果你
9、不懂别人在说什么，你和他的沟通就进行不下去，现在网络如此发达，知乎，百度，果壳，都是我去学业务语言的好去处。另一个简便的方法，买一本行业相关的书，一周看完，专业词汇就能懂七八分了。二、开会 虽然我一直不喜欢开会，但你接触一个行业的初期，一定要抓住各种开会的机会。经营周例会，月例会都是很好的学习业务的场合，遇到没听懂的，会后找相关的同事请教，你周围的人都是你信息的来源。虚心请教的人，别人一般都不会拒绝你，谁不想当老师呢？三、懂业务流程 我的经验是，当遇到业务上的问题时，拿出纸和笔，用圆圈、方块、箭头画出业务流程，遇到我画不下去的，我就去咨询业务人员，等我的图清晰表达出来，往往问题的症结也就浮出水
10、面。四、了解业务目标 在我的专栏里也讲到了，招聘工作为什么总是在救火，是因为我们自己站得不高，看得不远，对业务目标提不出建议。同样的，人力资源工作一定是和公司的战略目标息息相关的。下面谈谈上海同行提问中的第二个核心要点“有哪些靠谱的方法”：优秀的 HRBP 核心能力绝对是解决问题的能力，解决问题有哪些靠谱的方法呢？一、用自己的专业性找到业务提出的诉求的关键点 HRBP 不仅仅针对业务部门提出的诉求做出回应，还要更全面的、更准确的找到业务部门的痛点，而这个痛点，他们自己往往并没有意识到。我曾经讲过一个故事，某公司销售业绩很不好，于是人心涣散，有 7、8 个员工提出了离职。销售总监来找 HRBP
11、提出招人。HR 通过和业务沟通发现：业绩不好的根本原因是与员工的沟通不够，员工只觉得压力大，公司只会逼业绩，对员工的发展的关注也不够，觉得 大白兔 77 赵颖 2016 年 3 月 3 日牛人打卡管理笔记 6 更多 HR 资料请点击：http:/ 提出了一套解决方案：第一加强与员工的沟通；第二主动去关注员工的职业发展，在部门内实行轮岗；第三，加强物质的和非物质的激励，激发团队活力，进行情景式的培训学习。这个解决方案实施了 2 个月后，销售部员工的士气明显得到提升，离职率大大降低，业绩也逐步上升了。上面的例子告诉你，解决方案是从现状描述到根源分析，再到解决方案设计与实施的过程，并不仅仅是写出几页
12、纸的文件。二、用数据和案例说话才有说服力 有了数据和案例，就有了话语权，就有了说服力、就有了竞争力，数据及数据背后的逻辑思维能够支持决策。哪一些可以用数据解决呢？公司的薪酬水平与行业的对比，人员离职原因分布，人员结构分析，不同部门与层级的人员变动情况分析，员工薪酬增长趋势分析，不同层级的人员年度培训小时数，对比这些数据，你能看出问题所在，并找到解决方法，做出合理的人力资源管理决策。三、极具实施性的解决方案设计 好的解决问题的方案包括：政策、流程、活动、实施、工具模板。任何方案都要考虑实际情况，没有最好的，只有最合适的。好方案一定是针对业务场景有针对性的设计。如果你的方案里有实施，那就能打 80
13、 分，如果你加上了实施中用上的工具，比如各种表格，那能打 90 分。现在回头看看，你从百度搜到的人力资源方案，大多这两项是缺失的，也才 70 分。你完全可以做出更厉害的方案。最后记得对解决方案实施结果的评估，一件事做了，是要追述的，就跟放箭一样，你只管射出去，是不对的，你要看看中了几环，中几环是好的，中几环是不理想的，设计定量的评估标准。2016 年 3 月 3 日牛人打卡管理笔记 7 更多 HR 资料请点击：http:/ HR 朋友都会有本文提问者要同的观点，认为自己没有从事或HRBP 的工作，真给个 BP 的岗位不知道应如何去开展工作。在他们的心目中，HRBP 是一个相对具有挑战性、前瞻性
14、、高大上的岗位，自己从事就要做之前的自我（HR）不一定，搞出一点名堂来不可。可是如何才能搞出名堂来呢？在纠结中前行，一心想搞出个不一样，往往是丢了本份的 HR 专业知道，业务也没贴近而成为两头都不是弃儿。HRBP是什么？并不是一个职位而是一种从事HR工作的思维方式。如果你在从事 HR 时只是感受到枯燥，不能从中体现会工作的价值与成就感，找不到可与业务交流的主题的话，既使是给你安一个BP 的头衔也不一定有工作的意义。从 HR 到 BP 如何更好的开展工作，个人建议如下：1.放平心态，从务实出发 HRBP 目前在一般的公司虽然也设为专岗，其实和很多年一样将人事部改了人力资源部一个道理只是名字变了，
15、其工作内容与实质性的并没有多大的改变。作为 HRBP 并没有想象中的有多么地美好，要想得到职能部门的认同，首先就要有能解决职能部门问题的能力。无论是内部调岗还是外是应聘到 BP 岗位，首要一个心态就是如何快速协调业务部门在 HR 领域的问题与难处，以自己 HR的专业水平协助解决并得到职能部门的认同。从实际出发，从自己的专业出发，从问题的解决出发，通过自己的努力解决了职能部门的问题与难题。作为非专业的业务人员，黄红发 2016 年 3 月 3 日牛人打卡管理笔记 8 更多 HR 资料请点击：http:/ BP 如何才能解决好问题呢？业务专业一般不会比职能部门负责人更强，实操能力也不会比一线实操员
16、工更优秀，那你解决如何能解决问题？专业，每个人都有自己的专业，HR 的专业其实就是 HR 处理能力，你只有在人力资源事务上能给业务部门有效的解决问题，突显出你自己的能力与价值，业务部门才可以融纳你，而不是将你当成一个“异类”。也就是说从 HR 到 BP 的第一步工作还是要充分发挥自己在人力资源方面，特别是人力资源前期不太重视模块：人员任用、员工关系、员工心理疏导方面发挥出充分的价值。2.HRBP 的价值是正义的人格 人永远是问题与矛盾的第一要素，也是推动工作发挥的主要因素。如何成为真正的 BP，他除了在 HR 的本职专业方面应有所突破之外，更重要的是怎样通过员工关系去理顺业务流程的关键环节。HRBP 作为业务的局外人，更就有一个高度清醒的头脑与大局观，同时保有独立的人格方式。业务伙伴就要有一种大无谓的批评能力，与在业务部门沟通时，要有真正的布尔什维克的追求真理的能力与牺牲精神。不能有一种依附于业务部门的心态，更多的是自我原理的把握与团体大群的主要利益。做到这一点最主要的就是要有独立的人格与勇于向上建言的心态，这样你就会成为真正的 BP。2016 年 3 月 3 日牛人打卡管理笔记 9